Публичная оферта (договор)
на оказание физкультурно-оздоровительных услуг

г. Москва

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «ЭРА ГРУПП» в адрес неограниченного круга физических лиц заключить договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. В настоящем договоре используются следующие термины:

• Оферта — настоящий документ, размещённый в фитнес-студии «11:30» и/или на официальных интернет-ресурсах Исполнителя.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 4.
• Студия — фитнес-студия «11:30», а также иные студии сети «11:30», доступ к которым предусмотрен условиями приобретённого Абонемента.
• Услуги — физкультурно-оздоровительные услуги, доступные Заказчику в соответствии с расписанием, правилами предварительной записи и условиями приобретённого Абонемента.
• Абонемент — право Заказчика пользоваться Услугами Исполнителя в течение установленного срока действия на условиях выбранного тарифа. Абонемент не является пакетом определённого количества тренировок или занятий.
• Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

2. Стороны договора

2.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭРА ГРУПП» (ООО «ЭРА ГРУПП»), ОГРН 1267700119466, ИНН 9723271880, КПП 772301001, юридический адрес: 115088, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 591, в лице Генерального директора Сергеева Юрия Алексеевича, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны,

2.2. и физическое лицо, акцептовавшее условия настоящего договора, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия приобретённого Заказчиком Абонемента предоставлять Заказчику возможность пользоваться Услугами Студии в соответствии с расписанием, системой предварительной записи, Правилами Студии и условиями выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить Абонемент.

3.2. Конкретный перечень доступных услуг и дополнительных преимуществ определяется условиями соответствующего Абонемента, указанными в разделе 5 настоящей Оферты, а также актуальными Правилами Студии.

3.3. Стоимость Абонемента определяется прежде всего сроком его действия и не привязана к фиксированному количеству отдельных тренировок, занятий или посещений.

3.4. Пользование Услугами осуществляется в часы работы соответствующей Студии при наличии свободных мест и с соблюдением порядка предварительной записи.

4. Акцепт оферты и порядок заключения договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся оплата Заказчиком выбранного Абонемента полностью либо частично, если Исполнителем предусмотрена возможность оплаты частями, а также подписание настоящего договора в письменной форме.

4.2. С момента совершения Акцепта договор считается заключённым, а условия настоящей Оферты, стоимость выбранного Абонемента и Правила Студии — принятыми Заказчиком.

4.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что до момента оплаты ознакомился с условиями настоящей Оферты и Правилами Студии и имел возможность получить необходимые разъяснения.

5. Абонементы и стоимость

5.1. Исполнитель предлагает следующие Абонементы:

5.2. Абонемент на 3 месяца

Стоимость — 54 000 (Пятьдесят четыре тысячи) рублей.

• доступ к Услугам Студии в соответствии с действующим расписанием и предварительной записью;
• доступ во все 3 студии сети «11:30»;
• функциональная диагностика продолжительностью до 60 минут;
• персональный план на период действия Абонемента;
• 1 массаж продолжительностью 30 минут;
• 8 гостевых визитов;
• возможность приостановления срока действия Абонемента общей продолжительностью до 14 календарных дней.

5.3. Абонемент на 6 месяцев

Стоимость — 100 800 (Сто тысяч восемьсот) рублей.

• доступ к Услугам Студии в соответствии с действующим расписанием и предварительной записью;
• доступ во все 3 студии сети «11:30»;
• диагностика и персональный план на период действия Абонемента;
• план питания на 6 месяцев от специалиста по питанию;
• 1 массаж продолжительностью 30 минут;
• гостевые визиты без ограничения количества в течение срока действия Абонемента с соблюдением Правил Студии и предварительной записи;
• возможность приостановления срока действия Абонемента общей продолжительностью до 30 календарных дней;
• фиксация стоимости при продлении — при наличии и на условиях соответствующего предложения Исполнителя, действующего на дату приобретения Абонемента.

5.4. Абонемент на 12 месяцев

Стоимость — 168 000 (Сто шестьдесят восемь тысяч) рублей.

• доступ к Услугам Студии в соответствии с действующим расписанием и предварительной записью;
• доступ во все 3 студии сети «11:30»;
• 4 диагностики и 4 персональных плана в течение срока действия Абонемента, ориентировочно по одному циклу каждые 3 месяца;
• 3 массажа продолжительностью по 30 минут каждый;
• гостевые визиты без ограничения количества в течение срока действия Абонемента с соблюдением Правил Студии и предварительной записи;
• возможность приостановления срока действия Абонемента общей продолжительностью до 45 календарных дней;
• доступ к закрытым мероприятиям Студии при их проведении;
• фирменная продукция Студии в соответствии с условиями действующего предложения и при её наличии.

5.5. Количество отдельных посещений в рамках Абонементов, указанных в пунктах 5.2–5.4, не тарифицируется и не списывается как самостоятельная единица услуги. Фактическое пользование Услугами зависит от расписания, наличия свободных мест, предварительной записи и соблюдения Правил Студии.

5.6. Временные акции, специальные предложения, подарки и иные дополнительные преимущества могут предоставляться Исполнителем на отдельных условиях и в течение ограниченного срока. Такие условия доводятся до сведения Заказчика до оплаты.

5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Абонементов для новых приобретений. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Абонемент в течение его действующего срока.

6. Срок действия и активация Абонемента

6.1. Срок действия Абонемента составляет соответственно 3, 6 или 12 календарных месяцев в зависимости от выбранного тарифа.

6.2. Срок действия Абонемента исчисляется с даты первого фактического посещения Заказчиком Студии.

6.3. Если Заказчик не воспользовался Абонементом в течение 14 календарных дней с даты его приобретения, Абонемент автоматически активируется на 15-й календарный день с даты оплаты, если иное письменно не согласовано с Исполнителем.

6.4. По окончании срока действия право пользования Услугами по соответствующему Абонементу прекращается, за исключением случаев продления срока вследствие согласованной заморозки либо в иных случаях, предусмотренных законодательством или письменным соглашением Сторон.

7. Приостановление срока действия Абонемента (заморозка)

7.1. Заказчик вправе приостановить срок действия активного Абонемента в пределах общего лимита, предусмотренного выбранным тарифом: до 14 календарных дней для Абонемента на 3 месяца, до 30 календарных дней для Абонемента на 6 месяцев и до 45 календарных дней для Абонемента на 12 месяцев.

7.2. Заморозка оформляется через администратора Студии до начала соответствующего периода. Заморозка задним числом не применяется, если иное прямо не согласовано Исполнителем.

7.3. На период согласованной заморозки течение срока действия Абонемента приостанавливается, а дата окончания Абонемента переносится на количество календарных дней заморозки.

7.4. Правила использования заморозки, в том числе возможность деления общего лимита на несколько периодов, могут конкретизироваться Правилами Студии при условии, что общий объём заморозки по приобретённому тарифу не уменьшается.

8. Передача прав по Абонементу

8.1. Абонемент является именным и предназначен для использования лицом, его приобретшим.

8.2. Передача Абонемента или права пользования им третьему лицу допускается только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.

9. Правила посещения и записи

• Заказчику рекомендуется прибывать в Студию заблаговременно к забронированному времени.
• Пользование Услугами осуществляется по предварительной записи в порядке, установленном Правилами Студии.
• Отмена или перенос записи осуществляются в сроки и способом, установленными Правилами Студии.
• При опоздании Исполнитель вправе сократить время конкретной услуги либо отказать в её предоставлении, если опоздание препятствует безопасному или надлежащему оказанию услуги; срок действия Абонемента при этом не продлевается.
• Заказчик обязан соблюдать расписание, правила записи и внутренний распорядок Студии.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель вправе:

• изменять расписание, время предоставления отдельных Услуг и состав специалистов;
• переносить или отменять отдельные мероприятия и услуги с предоставлением Заказчику возможности выбрать иное доступное время;
• временно приостанавливать деятельность отдельной Студии по техническим, санитарным, организационным и иным объективным причинам;
• привлекать третьих лиц к оказанию Услуг без изменения объёма прав Заказчика по настоящему договору;
• изменять стоимость Абонементов для новых приобретений.

10.2. Исполнитель обязан:

• предоставлять Заказчику возможность пользоваться Услугами в соответствии с оплаченным Абонементом;
• обеспечивать надлежащие и безопасные условия оказания Услуг;
• информировать Заказчика о существенных изменениях расписания и условий оказания Услуг;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

10.3. Заказчик обязан:

• соблюдать настоящую Оферту, Правила Студии, правила предварительной записи и безопасного поведения;
• своевременно оплачивать Абонемент;
• сообщать специалисту Студии об известных противопоказаниях, хронических заболеваниях, травмах, беременности и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность физической нагрузки;
• самостоятельно контролировать самочувствие и незамедлительно сообщать специалисту о его ухудшении.

10.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями приобретённого Абонемента;
• получать информацию о расписании, доступных Услугах и правилах их предоставления;
• обращаться к Исполнителю с заявлениями, претензиями и предложениями.

11. Правила поведения в Студии

11.1. Заказчик обязан соблюдать нормы уважительного и безопасного поведения и выполнять законные требования представителей Исполнителя, связанные с безопасностью и организацией работы Студии.

11.2. В Студии запрещается:

• находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц;
• мешать оказанию Услуг другим клиентам;
• игнорировать требования специалиста, связанные с безопасностью выполнения физических упражнений.

11.3. При нарушении правил Исполнитель вправе прекратить предоставление конкретной услуги или потребовать покинуть Студию. Применяемые меры должны быть соразмерны характеру нарушения и не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.

12. Здоровье и ответственность сторон

12.1. Заказчик подтверждает, что на момент пользования Услугами не располагает известной ему информацией о медицинских противопоказаниях, несовместимых с выбранной физической нагрузкой, либо заблаговременно сообщил о таких ограничениях Исполнителю.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья Заказчика, наступившее вследствие сокрытия Заказчиком существенной информации о противопоказаниях, несоблюдения рекомендаций специалиста или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя прямо установлена законом.

12.3. При наличии у Заказчика хронических заболеваний, травм, беременности, послеоперационного состояния или иных факторов риска Исполнитель вправе рекомендовать получить консультацию врача и при наличии объективных оснований временно отказать в предоставлении конкретной услуги до подтверждения возможности безопасной физической нагрузки.

12.4. Услуги лицам младше 18 лет оказываются при наличии согласия законного представителя и с учётом требований законодательства и Правил Студии.

12.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность личных вещей. Исполнитель несёт ответственность за имущество Заказчика в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

13. Отказ от договора и возврат денежных средств

13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13.2. При отказе Заказчика от договора возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением обязательств по договору, в той мере, в какой такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

13.3. Поскольку Абонементы, предусмотренные настоящей Офертой, не являются пакетами определённого количества тренировок или занятий, при расчёте возврата не применяется пересчёт по стоимости разовой тренировки и не используется понятие «неиспользованных занятий».

13.4. Заявление об отказе от договора и возврате денежных средств подаётся Исполнителю в письменной форме либо иным способом, позволяющим достоверно установить его получение Исполнителем. Возврат производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, на реквизиты Заказчика или иным согласованным способом.

14. Фото- и видеосъёмка

14.1. Фото- и видеосъёмка Заказчика для рекламных, информационных и иных публичных материалов допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика, оформленного способом, позволяющим подтвердить его получение.

14.2. Отказ от такого согласия не влияет на возможность приобретения и использования Абонемента.

14.3. Заказчик вправе отозвать ранее предоставленное согласие в порядке, предусмотренном законодательством и текстом соответствующего согласия.

15. Персональные данные

15.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора, организации записи, учёта оплат и посещений, связи с Заказчиком и выполнения обязанностей, установленных законодательством.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», политикой обработки персональных данных Исполнителя и иными применимыми требованиями законодательства.

15.3. Если для отдельных целей требуется отдельное согласие Заказчика, такое согласие оформляется отдельно и может быть отозвано в установленном законом порядке.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля Сторон, включая стихийные бедствия, пожары, аварии инженерных систем, решения органов государственной власти и иные чрезвычайные обстоятельства.

16.2. При возникновении обстоятельств, временно препятствующих пользованию Услугами, Стороны действуют с учётом требований законодательства Российской Федерации и характера соответствующих обстоятельств.

17. Изменение условий Оферты

17.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту путём размещения актуальной редакции в Студии и/или на официальных интернет-ресурсах Исполнителя.

17.2. Изменения стоимости и иных существенных условий не ухудшают условия уже оплаченного Заказчиком Абонемента в течение его действующего срока, за исключением случаев, когда соответствующее изменение обязательно в силу закона либо согласовано с Заказчиком.

18. Организация работы Студии

18.1. Исполнитель определяет внутренний распорядок работы Студии, правила записи, требования безопасности и иные организационные правила, не противоречащие настоящему договору и законодательству Российской Федерации.

18.2. Актуальное расписание, адреса доступных Студий и способы записи доводятся до сведения Заказчика через официальные ресурсы Исполнителя и/или администраторов Студии.

19. Порядок разрешения споров

19.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

19.2. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной или электронной форме. Срок рассмотрения определяется законодательством Российской Федерации с учётом характера требования.

19.3. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

20. Заключительные положения

• Оплата Абонемента и/или подписание договора означает принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
• Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным законом и настоящей Офертой.
• Недействительность отдельного положения настоящего договора не влечёт недействительности остальных положений.
• Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

Подписи сторон

Исполнитель: ООО «ЭРА ГРУПП»
Генеральный директор _______________________ / Сергеев Ю.А. /

Заказчик: _________________________________ / _________________________________ /